WEBVTT 1 00:00:00.360 --> 00:00:04.704 Bienvenido al Portal de Comando OnGuard V3. Esta 2 00:00:04.764 --> 00:00:08.086 descripción general presenta las herramientas que permiten a 3 00:00:08.106 --> 00:00:11.369 administradores y despachadores conocer el estado de su 4 00:00:11.429 --> 00:00:15.292 equipo, gestionar grupos de trabajo, coordinar la respuesta 5 00:00:15.312 --> 00:00:19.596 y revisar lo ocurrido. La navegación principal reúne 6 00:00:19.776 --> 00:00:23.239 el Panel, las Alertas, la Supervisión, los Grupos 7 00:00:23.279 --> 00:00:24.700 de trabajo y los Informes. 8 00:00:27.200 --> 00:00:29.581 Comienza por el Panel para obtener una visión 9 00:00:29.761 --> 00:00:32.562 clara de tu empresa. Estado de los usuarios 10 00:00:32.962 --> 00:00:35.003 muestra los integrantes de tus grupos y su 11 00:00:35.063 --> 00:00:38.824 estado actual. Historial de alertas muestra los incidentes 12 00:00:38.904 --> 00:00:42.445 recientes. Su mapa de calor muestra las concentraciones 13 00:00:42.485 --> 00:00:44.585 de alertas en el mapa durante el período 14 00:00:44.645 --> 00:00:50.107 seleccionado. Resumen de actividad indica cuántos trabajadores solitarios 15 00:00:50.267 --> 00:00:52.828 han registrado actividad y el número total de 16 00:00:52.868 --> 00:00:56.969 actualizaciones de actividad o estado. Problemas de configuración 17 00:00:57.589 --> 00:01:00.330 señala los ajustes de ubicación que necesitan atención. 18 00:01:01.031 --> 00:01:03.991 Invitaciones pendientes te ayuda a dar seguimiento a 19 00:01:04.152 --> 00:01:06.272 quienes todavía no se han unido al equipo. 20 00:01:07.332 --> 00:01:09.793 Abre un widget del Panel para consultar los 21 00:01:09.833 --> 00:01:14.415 detalles del informe. En Resumen de actividad, selecciona 22 00:01:14.755 --> 00:01:17.015 Mis grupos para centrarte en los grupos que 23 00:01:17.056 --> 00:01:21.037 administras. Ajusta el orden de clasificación para comparar 24 00:01:21.137 --> 00:01:25.738 los datos que necesitas. Descargar CSV te permite 25 00:01:25.818 --> 00:01:29.039 guardar una copia sin conexión, compartir los resultados 26 00:01:29.059 --> 00:01:31.600 o respaldar los informes de cumplimiento. 27 00:01:33.700 --> 00:01:36.582 Veamos ahora las alertas y la respuesta asociada. 28 00:01:37.402 --> 00:01:40.484 Abre Alertas para ver un incidente y cómo 29 00:01:40.544 --> 00:01:44.486 avanza la respuesta. Puedes seguir las notificaciones configuradas 30 00:01:44.506 --> 00:01:47.568 y las llamadas de escalamiento, incluidas las personas 31 00:01:47.668 --> 00:01:51.290 contactadas y el resultado de cada intento. Los 32 00:01:51.390 --> 00:01:54.712 responsables autorizados pueden abrir la alerta para gestionar 33 00:01:54.752 --> 00:01:58.294 la respuesta y registrar el seguimiento. La vista 34 00:01:58.354 --> 00:02:01.335 de Supervisión muestra por separado a los trabajadores 35 00:02:01.515 --> 00:02:03.777 en Life Check y las excepciones a las 36 00:02:03.817 --> 00:02:08.079 confirmaciones programadas que requieren atención. Así puedes revisarlas 37 00:02:08.119 --> 00:02:09.920 junto con las alertas activas del equipo. 38 00:02:12.360 --> 00:02:15.842 Veamos cómo se organiza tu equipo. Abre Grupos 39 00:02:15.882 --> 00:02:18.123 de trabajo para ver los equipos que administras. 40 00:02:18.863 --> 00:02:20.804 Abre un grupo de trabajo para ver sus 41 00:02:20.864 --> 00:02:23.485 usuarios y cuatro controles en la parte superior: 42 00:02:25.546 --> 00:02:33.710 Ubicaciones, Enrutamiento de alertas, Configuración para usuarios del 43 00:02:33.750 --> 00:02:41.814 grupo, y Agregar usuario. Estos controles permiten acceder 44 00:02:41.854 --> 00:02:43.875 a las ubicaciones del grupo, al plan de 45 00:02:43.955 --> 00:02:46.556 respuesta, a los ajustes de supervisión y a 46 00:02:46.596 --> 00:02:49.938 las invitaciones. La búsqueda de usuarios también permite 47 00:02:49.998 --> 00:02:52.299 encontrar a una persona por su nombre, correo 48 00:02:52.319 --> 00:02:54.060 electrónico o número de teléfono. 49 00:02:56.520 --> 00:02:59.902 Ubicaciones muestra las ubicaciones y geocercas de tu 50 00:02:59.942 --> 00:03:04.384 grupo. Abre Ubicaciones para consultar la lista. Los 51 00:03:04.504 --> 00:03:06.925 iconos y colores distinguen los tipos de zona. 52 00:03:07.465 --> 00:03:09.987 Selecciona una ubicación para centrarla en el mapa 53 00:03:10.187 --> 00:03:12.888 junto con su geocerca. Las opciones de las 54 00:03:12.968 --> 00:03:15.649 ubicaciones y su configuración se explican en el 55 00:03:15.689 --> 00:03:16.650 tutorial específico. 56 00:03:19.170 --> 00:03:22.231 Veamos ahora el Enrutamiento de alertas, el plan 57 00:03:22.271 --> 00:03:25.772 de respuesta de tu grupo. Usa Volver para 58 00:03:25.872 --> 00:03:30.673 regresar al grupo de trabajo. Después abre Enrutamiento 59 00:03:30.713 --> 00:03:34.074 de alertas. Aquí puedes ver quién recibe las 60 00:03:34.134 --> 00:03:37.035 notificaciones y el orden en que se contacta 61 00:03:37.055 --> 00:03:39.756 a las personas cuando una alerta requiere atención. 62 00:03:40.796 --> 00:03:44.057 Para conocer la configuración, la disponibilidad de los 63 00:03:44.137 --> 00:03:48.038 responsables y las pruebas, consulta el tutorial específico 64 00:03:48.058 --> 00:03:51.459 sobre enrutamiento de alertas y llamadas de escalamiento. 65 00:03:52.679 --> 00:03:55.960 Esta descripción general te ayuda a ubicar las herramientas. 66 00:03:58.480 --> 00:04:01.221 Veamos ahora la Configuración para usuarios del grupo, 67 00:04:01.602 --> 00:04:03.943 donde puedes revisar la política de supervisión de 68 00:04:04.003 --> 00:04:07.404 tu equipo. Cierra Enrutamiento de alertas para regresar 69 00:04:07.444 --> 00:04:10.826 al grupo de trabajo. Después abre Configuración para 70 00:04:10.886 --> 00:04:15.108 usuarios del grupo. Revisa Supervisión y privacidad, los 71 00:04:15.168 --> 00:04:18.310 horarios, Life Check y los demás ajustes del 72 00:04:18.330 --> 00:04:22.071 equipo. Los candados determinan si los trabajadores solitarios 73 00:04:22.231 --> 00:04:25.513 pueden modificar estos ajustes. Los controles de cada 74 00:04:25.573 --> 00:04:28.674 sección permiten a un administrador autorizado aplicar la 75 00:04:28.734 --> 00:04:31.876 configuración a los usuarios del grupo. Elige estos 76 00:04:31.956 --> 00:04:34.557 ajustes con cuidado para que los trabajadores sepan 77 00:04:34.697 --> 00:04:37.359 cuándo está activa la supervisión, qué datos se 78 00:04:37.439 --> 00:04:40.040 comparten y qué deben hacer durante su jornada. 79 00:04:42.440 --> 00:04:44.861 Ahora vamos a invitar a un trabajador solitario 80 00:04:44.881 --> 00:04:48.521 a tu equipo. Primero cierra Configuración para usuarios 81 00:04:48.561 --> 00:04:50.762 del grupo para regresar al grupo de trabajo. 82 00:04:51.682 --> 00:04:54.503 Abre Agregar usuario y elige el rol del 83 00:04:54.543 --> 00:04:59.844 usuario. En este ejemplo, selecciona Trabajador solitario. Ingresa 84 00:04:59.904 --> 00:05:03.785 el nombre del trabajador. Después ingresa su apellido. 85 00:05:04.845 --> 00:05:07.166 Agrega su número de celular con el código 86 00:05:07.206 --> 00:05:11.007 de país correcto. Ingresa su correo electrónico para 87 00:05:11.067 --> 00:05:14.507 la cuenta del trabajador. Confirma el idioma y 88 00:05:14.907 --> 00:05:18.648 elige SMS o correo electrónico para la invitación. 89 00:05:19.588 --> 00:05:23.309 Selecciona Enviar cuando los datos estén listos. El 90 00:05:23.369 --> 00:05:27.650 mensaje Invitación enviada confirma la acción. La nueva 91 00:05:27.710 --> 00:05:29.891 tarjeta aparece en el grupo con el estado 92 00:05:29.911 --> 00:05:34.372 Invitación enviada. Para revisar las invitaciones pendientes de 93 00:05:34.412 --> 00:05:38.253 la empresa, abre el Panel. Invitaciones pendientes muestra 94 00:05:38.333 --> 00:05:40.693 las invitaciones que todavía no se han aceptado. 95 00:05:41.313 --> 00:05:43.254 Vuelve a Grupos de trabajo y abre el 96 00:05:43.294 --> 00:05:46.415 grupo de origen. Una vez que el trabajador 97 00:05:46.475 --> 00:05:49.895 acepta su invitación, completa la configuración inicial en 98 00:05:49.955 --> 00:05:52.956 su dispositivo y envía su primera actualización de 99 00:05:53.016 --> 00:05:56.697 ubicación, su tarjeta muestra el estado actual. Abre 100 00:05:56.757 --> 00:05:58.877 el menú del trabajador para ver las opciones 101 00:05:58.957 --> 00:06:03.758 disponibles. Configuración y Perfil permiten revisar sus ajustes 102 00:06:03.798 --> 00:06:07.699 y datos. También puedes solicitar una ubicación, enviar 103 00:06:07.779 --> 00:06:10.500 capacitación o abrir su informe de cronología. 104 00:06:12.860 --> 00:06:16.041 Para dar seguimiento a un incidente, Alertas permite 105 00:06:16.061 --> 00:06:19.081 acceder al historial de alertas, incluso cuando no 106 00:06:19.121 --> 00:06:22.422 hay alertas activas. El informe de cronología de 107 00:06:22.482 --> 00:06:25.642 un incidente resuelto reúne la actividad del trabajador 108 00:06:25.662 --> 00:06:29.823 y la respuesta en orden cronológico. Revisa los 109 00:06:29.903 --> 00:06:32.643 cambios de estado, los registros de Life Check, 110 00:06:32.943 --> 00:06:36.684 los eventos de geocercas, las alertas, las llamadas 111 00:06:36.704 --> 00:06:40.224 y los mensajes en su contexto. Incluye los 112 00:06:40.304 --> 00:06:43.145 eventos de auditoría para ver, por ejemplo, cuándo 113 00:06:43.205 --> 00:06:46.485 se activó o desactivó un horario, cuándo cambió 114 00:06:46.525 --> 00:06:48.726 el tiempo de espera de Life Check o 115 00:06:48.806 --> 00:06:53.166 cuándo se solicitó una ubicación. Estos detalles facilitan 116 00:06:53.206 --> 00:06:56.667 las investigaciones, la capacitación y el intercambio de 117 00:06:56.707 --> 00:07:00.888 información del incidente por correo electrónico. El calendario 118 00:07:00.968 --> 00:07:03.848 permite elegir otro día para el trabajador solitario 119 00:07:03.888 --> 00:07:07.289 seleccionado y revisar su actividad más allá del 120 00:07:07.329 --> 00:07:12.029 incidente original. El mismo historial de incidentes también 121 00:07:12.049 --> 00:07:15.110 está disponible desde el Panel, mediante el widget 122 00:07:15.350 --> 00:07:16.450 Historial de alertas. 123 00:07:19.130 --> 00:07:21.931 Veamos brevemente cómo gestionar tu equipo desde el 124 00:07:21.991 --> 00:07:26.272 teléfono. Las herramientas autorizadas para administradores y despachadores 125 00:07:26.632 --> 00:07:29.533 también están disponibles en la aplicación móvil OnGuard. 126 00:07:30.634 --> 00:07:33.434 Abre la pestaña Admin para gestionar tu equipo 127 00:07:33.514 --> 00:07:36.815 lejos del escritorio. Para acceder al Panel, abre 128 00:07:36.855 --> 00:07:38.976 el selector de vista en la parte superior. 129 00:07:39.556 --> 00:07:41.817 Elige el Panel móvil para tener a mano 130 00:07:41.857 --> 00:07:45.598 los indicadores principales. Para consultar los grupos y 131 00:07:45.658 --> 00:07:49.059 usuarios, abre de nuevo el selector. Después elige 132 00:07:49.199 --> 00:07:52.120 Grupos de trabajo en la lista. Puedes abrir 133 00:07:52.180 --> 00:07:53.961 un grupo para ver sus usuarios y los 134 00:07:54.041 --> 00:07:57.922 controles disponibles según tu rol. Para dar seguimiento 135 00:07:57.942 --> 00:08:00.763 a un incidente, abre otra vez el selector 136 00:08:00.803 --> 00:08:04.764 de vista. Después elige Alertas. Esta vista puede 137 00:08:04.784 --> 00:08:07.545 estar vacía de alertas activas y aun así 138 00:08:07.605 --> 00:08:11.706 ofrecer acceso a los incidentes anteriores. Abre Historial 139 00:08:11.746 --> 00:08:15.487 de alertas para encontrar un incidente reciente. Después 140 00:08:15.667 --> 00:08:18.568 puedes abrir su cronología y consultar el informe 141 00:08:18.728 --> 00:08:21.789 directamente desde el teléfono. Tu rol y tus 142 00:08:21.869 --> 00:08:24.430 permisos determinan los controles disponibles. 143 00:08:26.870 --> 00:08:30.634 Llegamos al final de esta descripción general. En 144 00:08:30.674 --> 00:08:33.096 la oficina o en el campo, OnGuard te 145 00:08:33.116 --> 00:08:34.958 ayuda a conocer el estado de tu equipo, 146 00:08:35.298 --> 00:08:37.921 organizar la respuesta y revisar lo ocurrido en 147 00:08:37.961 --> 00:08:41.964 su contexto. Para profundizar en las funciones presentadas, 148 00:08:42.385 --> 00:08:45.268 visita la página de tutoriales en onguard punto 149 00:08:45.328 --> 00:08:47.570 co. La dirección aparece en pantalla.