WEBVTT 1 00:00:00.360 --> 00:00:03.964 Bienvenue dans le portail de commande OnGuard V3. 2 00:00:03.984 --> 00:00:06.266 Cet aperçu présente les outils qui permettent aux 3 00:00:06.306 --> 00:00:09.128 administrateurs et aux répartiteurs de comprendre l'état de 4 00:00:09.168 --> 00:00:11.690 leur équipe, de gérer les groupes de travail, 5 00:00:11.710 --> 00:00:13.932 de soutenir les interventions et de revoir les 6 00:00:13.972 --> 00:00:17.536 événements. La navigation principale réunit le tableau de 7 00:00:17.576 --> 00:00:21.039 bord, les alertes, la surveillance, les groupes de 8 00:00:21.079 --> 00:00:22.180 travail et les rapports. 9 00:00:24.660 --> 00:00:26.721 Commencez par le tableau de bord pour obtenir 10 00:00:26.781 --> 00:00:30.467 une vue claire de votre entreprise. L'état des 11 00:00:30.507 --> 00:00:33.228 utilisateurs présente les membres de vos groupes et 12 00:00:33.288 --> 00:00:37.314 leur état actuel. L'historique des alertes présente les 13 00:00:37.394 --> 00:00:41.339 incidents récents. Sa carte de chaleur montre les 14 00:00:41.379 --> 00:00:43.560 concentrations d'alertes sur la carte pour la période 15 00:00:43.600 --> 00:00:49.726 sélectionnée. L'aperçu de l'activité indique combien de travailleurs 16 00:00:49.786 --> 00:00:52.447 isolés ont transmis une activité, ainsi que le 17 00:00:52.487 --> 00:00:54.468 nombre total de mises à jour d'activité ou 18 00:00:54.488 --> 00:00:58.454 d'état. Les problèmes de paramètres signalent les réglages 19 00:00:58.494 --> 00:01:02.420 de localisation qui demandent votre attention. Les invitations 20 00:01:02.460 --> 00:01:04.341 en attente vous aident à faire le suivi 21 00:01:04.401 --> 00:01:06.241 auprès des personnes qui n'ont pas encore rejoint 22 00:01:06.261 --> 00:01:11.008 l'équipe. Ouvrez un widget du tableau de bord 23 00:01:11.048 --> 00:01:14.894 pour consulter les détails du rapport. Dans l'aperçu 24 00:01:14.914 --> 00:01:18.635 de l'activité, sélectionnez Mes groupes pour vous concentrer 25 00:01:18.655 --> 00:01:21.880 sur les groupes que vous gérez. Ajustez l'ordre 26 00:01:21.920 --> 00:01:25.586 de tri pour comparer les données utiles. Télécharger 27 00:01:25.646 --> 00:01:27.927 CSV vous permet de conserver une copie hors 28 00:01:27.967 --> 00:01:30.628 ligne, de partager les résultats ou d'appuyer vos 29 00:01:30.648 --> 00:01:31.508 rapports de conformité. 30 00:01:34.068 --> 00:01:36.470 Voyons maintenant les alertes et les interventions qui 31 00:01:36.510 --> 00:01:41.131 les accompagnent. Ouvrez Alertes pour voir un incident 32 00:01:41.171 --> 00:01:44.071 et le déroulement de la réponse. Vous pouvez 33 00:01:44.111 --> 00:01:47.553 suivre les notifications configurées et les appels prioritaires, 34 00:01:47.593 --> 00:01:49.935 notamment les personnes contactées et le résultat de 35 00:01:49.975 --> 00:01:54.696 chaque tentative. Les intervenants autorisés peuvent ouvrir l'alerte 36 00:01:54.736 --> 00:01:57.978 pour gérer la réponse et consigner le suivi. 37 00:01:58.597 --> 00:02:01.479 La vue de surveillance présente séparément les travailleurs 38 00:02:01.499 --> 00:02:03.960 en contrôle de vie et les exceptions aux 39 00:02:03.980 --> 00:02:07.922 confirmations planifiées qui demandent votre attention. Vous pouvez 40 00:02:07.962 --> 00:02:10.183 ainsi les examiner en parallèle avec les alertes 41 00:02:10.223 --> 00:02:10.984 actives de l'équipe. 42 00:02:13.464 --> 00:02:16.746 Voyons ensuite comment votre équipe est organisée. Ouvrez 43 00:02:16.806 --> 00:02:18.767 Groupes de travail pour voir les équipes que 44 00:02:18.787 --> 00:02:21.348 vous gérez. Ouvrez un groupe de travail pour 45 00:02:21.388 --> 00:02:24.489 voir ses utilisateurs et quatre commandes utiles en 46 00:02:24.529 --> 00:02:33.274 haut : Lieux, Routage des alertes, Paramètres pour 47 00:02:33.314 --> 00:02:41.277 les utilisateurs du groupe, et Ajouter un utilisateur. 48 00:02:41.297 --> 00:02:43.598 Ces commandes donnent accès aux lieux du groupe, 49 00:02:43.639 --> 00:02:46.920 au plan d'intervention, aux paramètres de surveillance et 50 00:02:46.960 --> 00:02:50.882 aux invitations. La recherche d'utilisateurs permet aussi de 51 00:02:50.922 --> 00:02:53.123 trouver une personne par son nom, son adresse 52 00:02:53.163 --> 00:02:54.884 courriel ou son numéro de téléphone. 53 00:02:57.404 --> 00:02:59.827 Lieux présente les lieux et les zones géographiques 54 00:02:59.867 --> 00:03:03.042 de votre groupe. Ouvrez Lieux pour consulter la 55 00:03:03.082 --> 00:03:07.879 liste. Les icônes et les couleurs distinguent les 56 00:03:07.919 --> 00:03:11.275 types de zones. Sélectionnez un lieu pour le 57 00:03:11.295 --> 00:03:14.218 centrer sur la carte avec sa zone géographique. 58 00:03:14.951 --> 00:03:17.233 Les options des lieux et leur configuration sont 59 00:03:17.273 --> 00:03:18.655 présentées dans la formation dédiée. 60 00:03:21.095 --> 00:03:23.697 Voyons maintenant le routage des alertes, le plan 61 00:03:23.737 --> 00:03:28.343 d'intervention de votre groupe. Utilisez Retour pour revenir 62 00:03:28.403 --> 00:03:31.948 au groupe de travail. Puis ouvrez Routage des 63 00:03:31.988 --> 00:03:35.253 alertes. Vous pouvez y voir qui reçoit les 64 00:03:35.293 --> 00:03:37.914 notifications et l'ordre dans lequel les personnes sont 65 00:03:37.934 --> 00:03:41.640 contactées lorsqu'une alerte demande une intervention. Pour la 66 00:03:41.660 --> 00:03:45.442 configuration, la disponibilité des intervenants et les tests, 67 00:03:45.462 --> 00:03:47.804 consultez la formation distincte sur le routage des 68 00:03:47.844 --> 00:03:51.389 alertes et les appels prioritaires. Cet aperçu vous 69 00:03:51.409 --> 00:03:52.750 aide surtout à repérer les outils. 70 00:03:55.150 --> 00:03:57.952 Voyons ensuite les paramètres pour les utilisateurs du 71 00:03:57.992 --> 00:04:00.573 groupe, où vous examinez la politique de surveillance 72 00:04:00.613 --> 00:04:04.423 de votre équipe. Fermez Routage des alertes pour 73 00:04:04.483 --> 00:04:08.093 revenir au groupe de travail. Puis ouvrez Paramètres 74 00:04:08.133 --> 00:04:12.463 pour les utilisateurs du groupe. Examinez Surveillance et 75 00:04:12.523 --> 00:04:16.004 confidentialité, les horaires, le contrôle de vie et 76 00:04:16.044 --> 00:04:19.414 les autres paramètres de votre équipe. Les cadenas 77 00:04:19.474 --> 00:04:22.095 déterminent si les travailleurs isolés peuvent modifier ces 78 00:04:22.135 --> 00:04:25.606 paramètres. Les commandes des sections permettent à un 79 00:04:25.646 --> 00:04:29.547 administrateur autorisé d'appliquer les paramètres aux utilisateurs du 80 00:04:29.587 --> 00:04:33.057 groupe. Choisissez-les avec soin pour que les travailleurs 81 00:04:33.097 --> 00:04:36.158 comprennent quand la surveillance est active, quelles données 82 00:04:36.198 --> 00:04:38.399 sont partagées et ce qu'ils doivent faire pendant 83 00:04:38.419 --> 00:04:39.140 leur quart de travail. 84 00:04:41.580 --> 00:04:44.881 Invitons maintenant un travailleur isolé dans votre équipe. 85 00:04:44.921 --> 00:04:47.701 Commencez par fermer Paramètres pour les utilisateurs du 86 00:04:47.741 --> 00:04:51.042 groupe pour revenir au groupe de travail. Ouvrez 87 00:04:51.102 --> 00:04:53.843 Ajouter un utilisateur, puis choisissez le rôle de 88 00:04:53.863 --> 00:05:00.164 l'utilisateur. Dans cet exemple, sélectionnez Travailleur isolé. Saisissez 89 00:05:00.204 --> 00:05:03.365 le prénom du travailleur. Saisissez ensuite son nom 90 00:05:03.385 --> 00:05:06.706 de famille. Ajoutez son numéro de portable avec 91 00:05:06.746 --> 00:05:10.146 le bon indicatif de pays. Saisissez son adresse 92 00:05:10.166 --> 00:05:14.587 courriel pour le compte du travailleur. Confirmez la 93 00:05:14.647 --> 00:05:18.768 langue, puis choisissez SMS ou courriel pour l'invitation. 94 00:05:18.808 --> 00:05:22.429 Sélectionnez Envoyer lorsque les renseignements sont prêts. Le 95 00:05:22.469 --> 00:05:26.610 message Invitation envoyée confirme l'action. La nouvelle fiche 96 00:05:26.630 --> 00:05:31.351 apparaît dans le groupe avec l'état Invitation envoyée. 97 00:05:31.371 --> 00:05:34.232 Pour vérifier les invitations en attente dans l'entreprise, 98 00:05:34.272 --> 00:05:37.532 ouvrez le tableau de bord. Invitations en attente 99 00:05:37.572 --> 00:05:40.853 présente les invitations qui n'ont pas été acceptées. 100 00:05:40.893 --> 00:05:43.574 Revenez à Groupes de travail, puis ouvrez le 101 00:05:43.594 --> 00:05:47.395 groupe d'origine. Une fois que le travailleur a 102 00:05:47.455 --> 00:05:50.175 accepté son invitation, terminé la prise en main 103 00:05:50.215 --> 00:05:52.596 sur son appareil et transmis sa première mise 104 00:05:52.616 --> 00:05:55.336 à jour de position, sa fiche affiche son 105 00:05:55.376 --> 00:05:58.457 état actuel. Ouvrez le menu du travailleur pour 106 00:05:58.497 --> 00:06:02.758 voir les options disponibles. Paramètres et Profil permettent 107 00:06:02.798 --> 00:06:06.219 d'examiner sa configuration et ses renseignements. Vous pouvez 108 00:06:06.259 --> 00:06:09.860 aussi demander une position, envoyer une formation ou 109 00:06:09.920 --> 00:06:11.440 ouvrir son rapport de chronologie. 110 00:06:13.900 --> 00:06:16.421 Pour le suivi d'un incident, Alertes donne accès 111 00:06:16.481 --> 00:06:18.862 à l'historique des alertes, même lorsqu'il n'y a 112 00:06:18.902 --> 00:06:22.463 aucune alerte active. Le rapport de chronologie d'un 113 00:06:22.523 --> 00:06:25.564 incident résolu rassemble l'activité du travailleur et les 114 00:06:25.624 --> 00:06:31.606 interventions dans l'ordre chronologique. Examinez les changements d'état, 115 00:06:31.626 --> 00:06:34.187 les contrôles de vie, les événements liés aux 116 00:06:34.227 --> 00:06:37.968 zones, les alertes, les appels et les messages 117 00:06:38.008 --> 00:06:41.489 dans leur contexte. Incluez les événements d'audit pour 118 00:06:41.529 --> 00:06:45.010 voir, par exemple, l'activation ou la désactivation d'un 119 00:06:45.030 --> 00:06:48.031 horaire, une modification du délai de contrôle de 120 00:06:48.091 --> 00:06:51.932 vie ou une demande de position. Ces détails 121 00:06:51.972 --> 00:06:55.494 facilitent les enquêtes, la formation et le partage 122 00:06:55.534 --> 00:07:00.215 des renseignements d'un incident par courriel. Le calendrier 123 00:07:00.235 --> 00:07:02.136 permet de choisir une autre journée pour le 124 00:07:02.156 --> 00:07:06.057 travailleur isolé sélectionné afin d'examiner l'activité au-delà de 125 00:07:06.077 --> 00:07:10.899 l'incident d'origine. Le même historique des incidents est 126 00:07:10.939 --> 00:07:13.319 aussi accessible depuis le tableau de bord, grâce 127 00:07:13.359 --> 00:07:14.940 au widget Historique des alertes. 128 00:07:17.460 --> 00:07:20.201 Voyons brièvement comment gérer votre équipe à partir 129 00:07:20.221 --> 00:07:22.862 de votre téléphone. Les outils autorisés pour les 130 00:07:22.902 --> 00:07:26.403 administrateurs et les répartiteurs sont aussi disponibles dans 131 00:07:26.423 --> 00:07:31.624 l'application mobile OnGuard. Ouvrez l'onglet Admin pour gérer 132 00:07:31.684 --> 00:07:34.285 votre équipe loin de votre bureau. Pour accéder 133 00:07:34.325 --> 00:07:36.686 au tableau de bord, ouvrez le sélecteur de 134 00:07:36.726 --> 00:07:39.687 vue en haut. Choisissez le tableau de bord 135 00:07:39.707 --> 00:07:42.527 mobile pour garder les principaux indicateurs à portée 136 00:07:42.567 --> 00:07:46.108 de main. Pour consulter les groupes et les 137 00:07:46.148 --> 00:07:49.930 utilisateurs, ouvrez de nouveau le sélecteur. Puis choisissez 138 00:07:49.970 --> 00:07:52.650 Groupes de travail dans la liste. Vous pouvez 139 00:07:52.690 --> 00:07:55.011 ouvrir un groupe pour voir ses utilisateurs et 140 00:07:55.071 --> 00:07:59.152 les commandes disponibles selon votre rôle. Pour le 141 00:07:59.192 --> 00:08:02.353 suivi d'un incident, ouvrez encore le sélecteur de 142 00:08:02.393 --> 00:08:06.594 vue. Puis choisissez Alertes. Cette vue peut être 143 00:08:06.634 --> 00:08:09.495 vide d'alertes actives, tout en donnant accès aux 144 00:08:09.555 --> 00:08:14.857 incidents précédents. Ouvrez Historique des alertes pour trouver 145 00:08:14.917 --> 00:08:17.478 un incident récent. Vous pouvez ensuite ouvrir sa 146 00:08:17.518 --> 00:08:20.739 chronologie et consulter le rapport directement sur votre 147 00:08:20.759 --> 00:08:24.280 téléphone. Votre rôle et vos autorisations déterminent les 148 00:08:24.320 --> 00:08:25.040 commandes disponibles. 149 00:08:27.840 --> 00:08:30.683 Nous arrivons à la fin de cet aperçu. 150 00:08:30.723 --> 00:08:33.306 Au bureau comme sur le terrain, OnGuard vous 151 00:08:33.366 --> 00:08:35.528 aide à comprendre l'état de votre équipe, à 152 00:08:35.608 --> 00:08:38.491 organiser la réponse et à revoir les événements 153 00:08:38.511 --> 00:08:42.915 dans leur contexte. Pour approfondir les fonctions présentées, 154 00:08:42.955 --> 00:08:46.198 consultez les tutoriels dédiés sur onguard point co, 155 00:08:46.238 --> 00:08:47.299 barre oblique tutorials.