WEBVTT

1
00:00:00.300 --> 00:00:04.944
Bem-vindo ao Portal de Comando OnGuard V3. Esta

2
00:00:05.004 --> 00:00:07.786
visão geral apresenta as ferramentas que permitem a

3
00:00:07.946 --> 00:00:11.589
administradores e despachantes acompanhar o status da equipe,

4
00:00:11.870 --> 00:00:15.112
gerenciar grupos de trabalho, coordenar a resposta e

5
00:00:15.192 --> 00:00:19.336
revisar os acontecimentos. A navegação principal reúne o

6
00:00:19.376 --> 00:00:22.918
Painel, os Alertas, o Monitoramento, os Grupos de

7
00:00:22.979 --> 00:00:24.780
trabalho e os Relatórios.

8
00:00:26.940 --> 00:00:29.481
Comece pelo Painel para ter uma visão clara

9
00:00:29.521 --> 00:00:32.902
da sua empresa. Status dos usuários mostra os

10
00:00:32.942 --> 00:00:35.563
integrantes dos seus grupos e o status atual

11
00:00:35.603 --> 00:00:39.064
de cada um. Histórico de alertas mostra os

12
00:00:39.124 --> 00:00:42.585
incidentes recentes. Seu mapa de calor mostra as

13
00:00:42.625 --> 00:00:45.406
concentrações de alertas no mapa durante o período

14
00:00:45.446 --> 00:00:50.527
selecionado. Visão geral da atividade mostra quantos trabalhadores

15
00:00:50.587 --> 00:00:54.589
solitários registraram atividade e o total de atualizações

16
00:00:54.609 --> 00:00:59.250
de atividade ou status. Problemas de configuração indica

17
00:00:59.310 --> 00:01:02.131
os ajustes de localização que precisam de atenção.

18
00:01:03.011 --> 00:01:06.152
Convites pendentes ajuda a acompanhar as pessoas que

19
00:01:06.192 --> 00:01:09.313
ainda não entraram na equipe. Abra um cartão

20
00:01:09.353 --> 00:01:12.074
do Painel para consultar os detalhes do relatório.

21
00:01:12.774 --> 00:01:16.575
Em Visão geral da atividade, selecione Meus grupos

22
00:01:16.775 --> 00:01:19.176
para se concentrar nos grupos que você gerencia.

23
00:01:19.976 --> 00:01:22.657
Ajuste a ordem de classificação para comparar os

24
00:01:22.697 --> 00:01:27.138
dados relevantes. Baixar CSV permite guardar uma cópia

25
00:01:27.178 --> 00:01:31.260
offline, compartilhar os resultados ou apoiar os relatórios

26
00:01:31.280 --> 00:01:32.360
de conformidade.

27
00:01:34.480 --> 00:01:37.322
Vamos conhecer os alertas e a resposta associada.

28
00:01:38.242 --> 00:01:41.224
Abra Alertas para ver um incidente e acompanhar

29
00:01:41.244 --> 00:01:44.986
a resposta. Você pode acompanhar as notificações configuradas

30
00:01:45.286 --> 00:01:48.067
e as chamadas de escalonamento, incluindo as pessoas

31
00:01:48.107 --> 00:01:51.769
contatadas e o resultado de cada tentativa. Os

32
00:01:51.789 --> 00:01:55.371
responsáveis autorizados podem abrir o alerta para gerenciar

33
00:01:55.411 --> 00:01:59.653
a resposta e registrar o acompanhamento. A visualização

34
00:01:59.713 --> 00:02:03.275
de Monitoramento apresenta separadamente os trabalhadores em Life

35
00:02:03.355 --> 00:02:06.437
Check e as exceções às confirmações programadas que

36
00:02:06.497 --> 00:02:10.279
precisam de atenção. Assim, você pode analisá-las junto

37
00:02:10.339 --> 00:02:12.240
com os alertas ativos da equipe.

38
00:02:14.380 --> 00:02:17.622
Vamos ver como sua equipe está organizada. Abra

39
00:02:17.722 --> 00:02:19.803
Grupos de trabalho para ver as equipes que

40
00:02:19.843 --> 00:02:23.224
você gerencia. Abra um grupo de trabalho para

41
00:02:23.264 --> 00:02:25.785
ver seus usuários e quatro controles na parte

42
00:02:25.825 --> 00:02:36.630
superior: Locais, Roteamento de alertas, Configurações para usuários

43
00:02:36.670 --> 00:02:44.114
do grupo, e Adicionar usuário. Esses controles dão

44
00:02:44.174 --> 00:02:46.975
acesso aos locais do grupo, ao plano de

45
00:02:47.015 --> 00:02:50.997
resposta, às configurações de monitoramento e aos convites.

46
00:02:51.817 --> 00:02:54.398
A busca de usuários também permite encontrar uma

47
00:02:54.458 --> 00:02:58.320
pessoa pelo nome, e-mail ou número de telefone.

48
00:03:00.420 --> 00:03:03.161
Locais apresenta os locais e as cercas virtuais

49
00:03:03.201 --> 00:03:06.203
do seu grupo. Abra Locais para consultar a

50
00:03:06.243 --> 00:03:10.025
lista. Os ícones e as cores diferenciam os

51
00:03:10.085 --> 00:03:13.586
tipos de zona. Selecione um local para centralizá-lo

52
00:03:13.606 --> 00:03:16.868
no mapa junto com sua cerca virtual. As

53
00:03:16.908 --> 00:03:20.329
opções dos locais e sua configuração são apresentadas

54
00:03:20.369 --> 00:03:22.050
no tutorial específico.

55
00:03:24.250 --> 00:03:27.491
Vamos conhecer o Roteamento de alertas, o plano

56
00:03:27.531 --> 00:03:31.872
de resposta do seu grupo. Use Voltar para

57
00:03:31.932 --> 00:03:36.153
retornar ao grupo de trabalho. Depois abra Roteamento

58
00:03:36.193 --> 00:03:40.174
de alertas. Aqui você pode ver quem recebe

59
00:03:40.194 --> 00:03:42.635
as notificações e a ordem em que as

60
00:03:42.675 --> 00:03:45.756
pessoas são contatadas quando um alerta exige atenção.

61
00:03:46.776 --> 00:03:50.477
Para conhecer a configuração, a disponibilidade dos responsáveis

62
00:03:50.517 --> 00:03:53.638
e os testes, consulte o tutorial específico sobre

63
00:03:53.738 --> 00:03:57.759
roteamento de alertas e chamadas de escalonamento. Esta

64
00:03:57.819 --> 00:04:01.500
visão geral ajuda você a localizar as ferramentas.

65
00:04:03.540 --> 00:04:06.982
Vamos conhecer as Configurações para usuários do grupo,

66
00:04:07.442 --> 00:04:09.823
onde você revisa a política de monitoramento da

67
00:04:09.883 --> 00:04:13.925
equipe. Feche Roteamento de alertas para retornar ao

68
00:04:13.985 --> 00:04:17.866
grupo de trabalho. Depois abra Configurações para usuários

69
00:04:17.886 --> 00:04:22.568
do grupo. Revise Monitoramento e privacidade, os agendamentos,

70
00:04:22.928 --> 00:04:25.610
o Life Check e as demais configurações da

71
00:04:25.650 --> 00:04:29.471
equipe. Os cadeados determinam se os trabalhadores solitários

72
00:04:29.811 --> 00:04:33.493
podem alterar essas configurações. Os controles de cada

73
00:04:33.593 --> 00:04:36.995
seção permitem que um administrador autorizado aplique as

74
00:04:37.035 --> 00:04:40.736
configurações aos usuários do grupo. Escolha esses ajustes

75
00:04:40.796 --> 00:04:43.777
com cuidado para que os trabalhadores entendam quando

76
00:04:43.817 --> 00:04:47.359
o monitoramento está ativo, quais dados são compartilhados

77
00:04:47.699 --> 00:04:49.740
e o que devem fazer durante o turno.

78
00:04:51.840 --> 00:04:54.941
Agora vamos convidar um trabalhador solitário para sua

79
00:04:54.961 --> 00:04:59.362
equipe. Primeiro feche Configurações para usuários do grupo

80
00:04:59.562 --> 00:05:03.163
para retornar ao grupo de trabalho. Abra Adicionar

81
00:05:03.203 --> 00:05:06.503
usuário e escolha a função do usuário. Neste

82
00:05:06.523 --> 00:05:11.385
exemplo, selecione Trabalhador solitário. Digite o primeiro nome

83
00:05:11.425 --> 00:05:16.306
do trabalhador. Depois digite o sobrenome. Adicione o

84
00:05:16.386 --> 00:05:18.766
número de celular com o código de país

85
00:05:18.826 --> 00:05:21.887
correto. Digite o e-mail para a conta do

86
00:05:21.927 --> 00:05:26.848
trabalhador. Confirme o idioma e escolha SMS ou

87
00:05:26.908 --> 00:05:30.649
e-mail para o convite. Selecione Enviar quando os

88
00:05:30.689 --> 00:05:35.170
dados estiverem prontos. A mensagem Convite enviado confirma

89
00:05:35.190 --> 00:05:37.991
a ação. O novo cartão aparece no grupo

90
00:05:38.091 --> 00:05:41.811
com o status Convite enviado. Para verificar os

91
00:05:41.851 --> 00:05:45.592
convites pendentes da empresa, abra o Painel. Convites

92
00:05:45.652 --> 00:05:48.153
pendentes mostra os convites que ainda não foram

93
00:05:48.193 --> 00:05:51.694
aceitos. Volte a Grupos de trabalho e abra

94
00:05:51.734 --> 00:05:54.694
o grupo de origem. Depois que o trabalhador

95
00:05:54.714 --> 00:05:57.735
aceita o convite, conclui a configuração inicial no

96
00:05:57.775 --> 00:06:01.656
dispositivo e envia sua primeira atualização de localização,

97
00:06:02.036 --> 00:06:04.857
o cartão mostra seu status atual. Abra o

98
00:06:04.897 --> 00:06:07.737
menu do trabalhador para ver as opções disponíveis.

99
00:06:08.237 --> 00:06:12.018
Configurações e Perfil permitem revisar seus ajustes e

100
00:06:12.078 --> 00:06:16.019
dados. Você também pode solicitar uma localização, enviar

101
00:06:16.079 --> 00:06:19.340
treinamento ou abrir seu relatório de linha do tempo.

102
00:06:21.340 --> 00:06:24.661
Para acompanhar um incidente, Alertas dá acesso ao

103
00:06:24.701 --> 00:06:27.941
histórico de alertas, mesmo quando não há alertas

104
00:06:27.981 --> 00:06:30.982
ativos. O relatório de linha do tempo de

105
00:06:31.022 --> 00:06:34.142
um incidente resolvido reúne a atividade do trabalhador

106
00:06:34.542 --> 00:06:38.103
e a resposta em ordem cronológica. Revise as

107
00:06:38.163 --> 00:06:41.123
mudanças de status, os registros de Life Check,

108
00:06:41.463 --> 00:06:44.784
os eventos de cercas virtuais, os alertas, as

109
00:06:44.824 --> 00:06:47.884
chamadas e as mensagens em seu contexto. Inclua

110
00:06:47.924 --> 00:06:50.245
os eventos de auditoria para ver, por exemplo,

111
00:06:50.365 --> 00:06:53.545
quando um agendamento foi ativado ou desativado, quando

112
00:06:53.565 --> 00:06:55.866
o tempo limite do Life Check mudou ou

113
00:06:55.966 --> 00:06:59.746
quando uma localização foi solicitada. Esses detalhes facilitam

114
00:06:59.766 --> 00:07:02.767
as investigações, o treinamento e o compartilhamento das

115
00:07:02.787 --> 00:07:06.708
informações do incidente por e-mail. O calendário permite

116
00:07:06.728 --> 00:07:09.908
escolher outro dia para o trabalhador solitário selecionado

117
00:07:10.088 --> 00:07:14.169
e revisar sua atividade além do incidente original.

118
00:07:14.189 --> 00:07:17.389
O mesmo histórico de incidentes também está disponível

119
00:07:17.449 --> 00:07:20.810
pelo Painel, pelo cartão Histórico de alertas.

120
00:07:22.950 --> 00:07:25.931
Vamos ver brevemente como gerenciar sua equipe pelo

121
00:07:25.991 --> 00:07:30.572
telefone. As ferramentas autorizadas para administradores e despachantes

122
00:07:30.932 --> 00:07:35.174
também estão disponíveis no aplicativo móvel OnGuard. Abra

123
00:07:35.194 --> 00:07:38.275
a aba Admin para gerenciar a equipe longe

124
00:07:38.295 --> 00:07:41.235
da sua mesa. Para acessar o Painel, abra

125
00:07:41.275 --> 00:07:44.856
o seletor de visualização na parte superior. Escolha

126
00:07:44.916 --> 00:07:47.897
o Painel móvel para ter os principais indicadores

127
00:07:47.937 --> 00:07:51.278
à mão. Para consultar os grupos e usuários,

128
00:07:51.638 --> 00:07:55.219
abra novamente o seletor. Depois escolha Grupos de

129
00:07:55.279 --> 00:07:58.000
trabalho na lista. Você pode abrir um grupo

130
00:07:58.060 --> 00:08:01.141
para ver seus usuários e os controles disponíveis

131
00:08:01.181 --> 00:08:05.262
para sua função. Para acompanhar um incidente, abra

132
00:08:05.382 --> 00:08:08.463
mais uma vez o seletor de visualização. Depois

133
00:08:08.523 --> 00:08:12.785
escolha Alertas. Essa visualização pode estar sem alertas

134
00:08:12.825 --> 00:08:15.565
ativos e ainda assim dar acesso aos incidentes

135
00:08:15.625 --> 00:08:19.907
anteriores. Abra Histórico de alertas para encontrar um

136
00:08:19.947 --> 00:08:23.268
incidente recente. Depois você pode abrir sua linha

137
00:08:23.288 --> 00:08:26.269
do tempo e consultar o relatório diretamente no

138
00:08:26.309 --> 00:08:29.870
telefone. Sua função e suas permissões determinam os

139
00:08:29.910 --> 00:08:31.410
controles disponíveis.

140
00:08:33.550 --> 00:08:37.594
Chegamos ao fim desta visão geral. No escritório

141
00:08:37.734 --> 00:08:41.117
ou em campo, OnGuard ajuda você a acompanhar

142
00:08:41.157 --> 00:08:44.640
o status da equipe, organizar a resposta e

143
00:08:44.740 --> 00:08:48.683
revisar os acontecimentos em seu contexto. Para se

144
00:08:48.703 --> 00:08:51.886
aprofundar nos recursos apresentados, acesse a página de

145
00:08:51.966 --> 00:08:55.429
tutoriais em onguard ponto co. O endereço está

146
00:08:55.469 --> 00:08:56.190
na tela.